關于老伴的常見問題

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  • 老伴的產品如何保養?

    老伴產品在使用中需嚴格按產品安裝步驟裝完產品,并試運行一段時間,確認無誤后訪客使用。未經允許不可分解組件,維修或者修改,如需維護保養服務,請聯系售后服務中心。

  • 老伴床可以自己清潔嗎?

    老伴床可以自己進行表面清潔,在清潔前,請確認已經關閉電源開關,拔除電源插頭。床面與使用者接觸的部分,應做到經常擦洗并消毒。注意:不要使用酒精、苯、稀釋劑或者其他溶液來清洗該產品。

  • 老伴產品保修期是多久?

    老伴溫熱產品保修期為三年(以購買為準),終身維修。保修期內在正常操作情況下如產品出現故障,在公司指定的代理店維修或更換有缺陷的零部件,保修期滿后對于產品維修及零部件更換只收取成本費。

  • 自行拆卸后還可以進行保修服務嗎?

    用戶因下列原因而造成的故障將不提供免費保修服務:

    • 擅自拆裝、改裝該產品而造成的故障;
    • 在使用、搬運過程中不慎摔打、跌落而造成的故障;
    • 沒有按照使用說明書的正確指示進行操作而造成的故障;
    • 因使用的電源電壓不穩,超出了理療墊工作電壓范圍而造成的故障;
    • 因非本品授權的維修店不當修理而造成的故障;
  • 網上購買的老伴產品是真的嗎?

    老伴總公司所有產品均未在網絡上銷售,老伴公司具有中國知識產權局頒發的產品專利證書,以及國家質量檢驗協會辦法的產品質量證書。所有網絡上出現的產品均為假冒、仿造產品。請勿購買!老伴總公司將不遺余力的打擊假貨、仿貨,